{"id":3005,"date":"2022-09-14T19:00:53","date_gmt":"2022-09-14T17:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/?p=3005"},"modified":"2024-10-23T13:01:08","modified_gmt":"2024-10-23T11:01:08","slug":"los-bonsais-y-lo-de-la-experiencia-del-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/opinion\/los-bonsais-y-lo-de-la-experiencia-del-empleado\/","title":{"rendered":"Los bons\u00e1is y lo de la experiencia del empleado"},"content":{"rendered":"

Mientras los \u00e1rboles se cr\u00edan en la naturaleza recibiendo sus beneficios y desarroll\u00e1ndose por sus ventajas naturales en ella, el propio significado de la palabra bons\u00e1i, cultivar en bandeja<\/strong>, siendo la mano humana fundamental, es en lo cual existe una similitud con lo que hacemos en las empresas<\/strong>, donde las personas responden dentro de un propio ecosistema cerrado con el fin de sumar en la estrategia empresarial.<\/p>\n

Cuando te adentras dentro del mundo del bons\u00e1i, y bien lo saben todos aquellos que practican este \u201carte\u201d, hay un concepto que se repite mucho \u201cobservar c\u00f3mo se expresa tu \u00e1rbol\u201d, y esa observaci\u00f3n es en lo que se basa como principio la experiencia del empleado\u00a0<\/strong>(denominada EX por sus siglas en ingl\u00e9s), un sistema que permita conocer la percepci\u00f3n que las personas de una organizaci\u00f3n tienen de ella. En palabras de Kunio Kobayashi, uno de los maestros del bons\u00e1i contempor\u00e1neos m\u00e1s reconocidos en el mundo,<\/p>\n

\u201cLos bons\u00e1is hay que conocerlos prestando mucha atenci\u00f3n\u201d<\/p><\/blockquote>\n

cuesti\u00f3n en la que se basa la transformaci\u00f3n inicial necesaria que se ha ido realizando en la EX, que es sistematizar y crear estructuras que de una forma est\u00e1ndar nos permita conocer que estamos ofreciendo una experiencia similar a todas las personas de nuestra organizaci\u00f3n. Obviamente, esta evoluci\u00f3n se ha visto beneficiada por los avances tecnol\u00f3gicos<\/strong> de la que se ha nutrido la gesti\u00f3n de personas, y la rapidez del acceso al dato, por lo que al igual que un bonsaista necesita herramientas adecuadas de cultivo, la EX ser\u00e1 m\u00e1s eficiente si disponemos de los medios y sistemas adecuados para ejercerla, y, por tanto, deber\u00e1 ir de la mano de conceptos propios del people analytics<\/em>.<\/p>\n

\"Los<\/p>\n

Igual que cuando se emprende con un bons\u00e1i, se define y tiene clara un objetivo, la forma y tama\u00f1o que va a tener, y esto es lo que regir\u00e1 gran parte de los cuidados que le practicamos. En esto, es importante, tener claro que en la gesti\u00f3n del capital humano ponemos en el centro a la persona, para en realidad poner en el centro al negocio, y por tanto la EX debe responder a la estrategia de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>, para mi es importante que la base de las medidas y formas de an\u00e1lisis que tomemos tengan en consideraci\u00f3n los valores y misi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, si a un bons\u00e1i le aprovechamos la forma original y natural, \u00e9ste tendr\u00e1 una mayor simplicidad de adaptaci\u00f3n y belleza natural, pues en las organizaciones obtendremos aplic\u00e1ndolo algo m\u00e1s natural dentro de su propio ecosistema, lo que favorecer\u00e1 la confianza de las medidas y la comunicaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n

Podr\u00edamos decir (o creer) que todos los bons\u00e1is tienen un ciclo de cuidados similares, un mantenimiento b\u00e1sico, riego, abono y poda o pinzado, al igual que en la gesti\u00f3n de personas tenemos muy superado el concepto b\u00e1sico de la pir\u00e1mide de Maslow (necesidades fisiol\u00f3gicas, seguridad, afiliaci\u00f3n, reconocimiento y autorrealizaci\u00f3n). Si en lo primero sabemos que podr\u00edamos obtener una supervivencia de un \u00e1rbol, pero que obtendr\u00edamos un mejor resultado y una seguridad si atendemos por ejemplo a su tipolog\u00eda, no es lo mismo un frutal que una con\u00edfera<\/strong>, en lo segundo estamos igual cumplimos con el ciclo que necesita una persona, pero si aplicamos la segmentaci\u00f3n de las personas es posible que nos encontremos que la primera fase de la EX de estandarizaci\u00f3n se nos quede corto para obtener esa gran WOW que queremos producir siempre en nuestros colaboradores.<\/p>\n

Y es aqu\u00ed, como un gran bonsaista atiende cada \u00e1rbol y su historia, como nosotros debemos aplicar las siguientes fases de la EX, la estandarizaci\u00f3n y la individualizaci\u00f3n o personalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

\"Los<\/p>\n

Igual que sabemos de forma general que tipos de abonos o necesidades de riego tiene un frutal, podremos en la metodolog\u00eda de estandarizar, abordar diferentes p\u00fablicos objetivos dando respuesta a sus necesidades, algo que hace necesario trabajes con modelos de \u201cempleado tipo\u201d, buscando obtener respuestas similares.<\/p>\n

Sin embargo, cada bons\u00e1i es \u00fanico y responde de diferentes formas<\/strong>, y de la misma manera cada persona es \u00fanica, y es con lo que afrontar\u00edamos la tercera fase, la personalizaci\u00f3n o la individualizaci\u00f3n. Hoy pedimos cada vez m\u00e1s respuestas personalizadas, efecto de los cambios sociales que vivimos, y por tanto debemos aplicar desde el an\u00e1lisis la capacidad de atender al impacto individual para dar respuestas individuales, este es el reto actual, algo que especialmente viene destinado a tener el mayor impacto en los procesos de desarrollo de la gesti\u00f3n de personas, y que se est\u00e1 viendo reflejado en cuestiones como la formaci\u00f3n estilo Netflix<\/em>.<\/p>\n

Si el arte del bons\u00e1i se dirige a poder tener un \u00e1rbol con esplendor en el tiempo, las organizaciones buscan el compromiso y motivaci\u00f3n de aquellas personas que las componen como propuesta de valor, y aplicar una buena estrategia de EX puede favorecer alcanzar un mayor \u00e9xito<\/strong> en ello, y al mismo tiempo en la transmisi\u00f3n que se da al exterior, alcanzando un alto nivel de marca empleadora.<\/p>\n

\"Los<\/p>\n

En el libro The Employee Experience Advantage<\/em> (La ventaja de la experiencia del empleado), de Jacob Morgan, muestra como las organizaciones que invierten en EX son m\u00e1s rentables como las que no<\/strong>, y que tiene una mayor importancia en un mundo donde el salario ya no es la principal motivaci\u00f3n de los empleados, se convierte en la ventaja competitiva, y, estoy de acuerdo, porque ciertamente saber responder adecuadamente qu\u00e9 necesitan las personas que forman una organizaci\u00f3n, como poder empoderarlos, motivarlos, al final es tener la respuesta a c\u00f3mo tener un negocio m\u00e1s competitivo.<\/p>\n

Por eso, no dejes de ser buen bonsaista, observa, analiza, escucha y ejecuta las medidas adecuadas para alcanzar el mejor rendimiento en el tiempo, c\u00e9ntrate en conocer c\u00f3mo impactar positivamente en todos los momentos que la organizaci\u00f3n tiene contacto con las personas, obt\u00e9n un entorno productivo y positivo. \u00a1Ve crecer tu \u00e1rbol, con tus t\u00e9cnicas, y ve c\u00f3mo el resto anhelan obtenerlo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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