{"id":4644,"date":"2023-07-27T15:30:15","date_gmt":"2023-07-27T13:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/?post_type=revisones&p=4644"},"modified":"2024-10-23T13:01:02","modified_gmt":"2024-10-23T11:01:02","slug":"chatgpt-ia-y-su-impacto-en-la-gestion-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/en-portada\/chatgpt-ia-y-su-impacto-en-la-gestion-empresarial\/","title":{"rendered":"ChatGPT, IA y su impacto en la gesti\u00f3n empresarial"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial<\/strong> y su estrella del momento, ChatGPT-4<\/strong>, de la empresa americana OpenAI, es el tema de referencia en este primer semestre del 2023. De hecho, si buscamos \u201cChatgpt\u201d en Internet, aparecen cerca de 1.000 millones de resultados relacionados, lo que la convierte en una de las palabras m\u00e1s buscadas desde su lanzamiento al p\u00fablico este principio de a\u00f1o.<\/p>\n

Los estudiantes y las nuevas generaciones<\/strong>, siempre r\u00e1pidos para apropiarse las nuevas tecnolog\u00edas, ya usan esta herramienta de manera masiva para la generaci\u00f3n de sus trabajos y la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, lo que est\u00e1 revolucionando por completo la manera de aprender, el mundo universitario<\/strong> y posiblemente cambiar\u00e1 las capacidades de razonamiento<\/strong> de las futuras generaciones. Esperemos que sea para bien.<\/p>\n

El mundo empresarial<\/strong> esta todav\u00eda analizando con fascinaci\u00f3n y respeto<\/strong> c\u00f3mo utilizar esta y otras nuevas herramientas para optimizar su gesti\u00f3n empresarial y el servicio al cliente.<\/p>\n

Definiciones: IA vs. ChatGPT<\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan la RAE, la inteligencia artificial<\/strong> (IA) se define como \u201cla disciplina cient\u00edfica que se ocupa de crear programas inform\u00e1ticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento l\u00f3gico\u201d<\/em>. Es decir, se trata de un sistema que utiliza una gran variedad de algoritmos matem\u00e1ticos que pueden aprender de manera aut\u00f3noma, almacenando datos indexados, adaptarse a nuevas situaciones y proponer respuestas a problemas complejos gracias a su capacidad de procesamiento y su acceso a gran cantidad de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, la IA ya se utiliza ya en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana<\/strong> con distintos niveles de complejidad: desde los sistemas de reconocimiento facial\u00a0 al asistente vocal de nuestros m\u00f3viles, pasando por las recomendaciones comerciales en sistemas de b\u00fasqueda, los traductores autom\u00e1ticos, veh\u00edculos aut\u00f3nomos, la identificaci\u00f3n de enfermedades en im\u00e1genes m\u00e9dicas, chatbot, comprobadores de calidad tambi\u00e9n por im\u00e1genes en el sector de la industria, y un largo etc\u00e9tera.<\/p>\n

Por otro lado, ChatGPT<\/strong> es \u201cun modelo de lenguaje natural que se basa en la IA para generar respuestas a preguntas o comentarios de los usuarios de manera aut\u00f3noma a partir de grandes conjuntos de datos de texto\u201d<\/em>.<\/p>\n

Lo que significa que \u201cmientras que la IA es un campo amplio que abarca muchas tecnolog\u00edas y t\u00e9cnicas, ChatGPT es un modelo espec\u00edfico de IA dise\u00f1ado para procesar el lenguaje natural y proporcionar respuestas contextuales<\/strong>\u201d<\/em>. En esencia, \u201cChatGPT es un ejemplo concreto de c\u00f3mo se puede utilizar la IA para mejorar la capacidad de las m\u00e1quinas para comprender y comunicarse con los humanos de manera m\u00e1s natural y eficiente\u201d. <\/em>Definici\u00f3n que ha sido generada directamente por la aplicaci\u00f3n ChatGPT como respuesta a la pregunta \u201cdiferencia entre inteligencia artificial y ChatGPT\u201d<\/em>.<\/p>\n

En suma, como resaltaba recientemente en un art\u00edculo de El Pa\u00eds<\/a>, el catedr\u00e1tico Mariano Fern\u00e1ndez, esta soluci\u00f3n solventa la limitaci\u00f3n del lenguaje escrito como divulgador de conocimiento por no permitir la interacci\u00f3n, como ya puntualizaba S\u00f3crates en su d\u00eda.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"ChatGPT,<\/p>\n

 <\/p>\n

Riesgos del modelo<\/strong><\/h2>\n

La IA supone tal potencia, que asusta por el riesgo de manipulaci\u00f3n y enga\u00f1o que podr\u00eda darse entre manos mal intencionadas, sobre todo teniendo en cuenta que el modelo est\u00e1 todav\u00eda en sus inicios<\/strong> y su respuesta se basa en la calidad de sus datos<\/strong> y por lo tanto en sus eventuales sesgos<\/strong>.<\/p>\n

Esta es la raz\u00f3n por la cual el Parlamento Europeo<\/strong> acaba de poner las bases para una regulaci\u00f3n<\/strong> que permita controlar el uso de fuentes de datos obligando que se indique, adem\u00e1s de las fuentes, si textos, im\u00e1genes o videos han sido creados por inteligencia artificial y regular la protecci\u00f3n de datos o el uso de reconocimiento facial ciudadano, por ejemplo.<\/p>\n

Aplicaci\u00f3n de la IA al mundo empresarial<\/strong><\/h2>\n

La automatizaci\u00f3n y la robotizaci\u00f3n<\/strong> en el mundo empresarial es ya una realidad desde hace muchas d\u00e9cadas. Permiti\u00f3 liberar los humanos de tareas repetitivas para centrase en tareas de mayor valor a\u00f1adido, mejorando as\u00ed productividad, fiabilidad, costes y quitando la penosidad de determinadas tareas.<\/p>\n

ChatGPT<\/strong>\u00a0y otras herramientas similares que se est\u00e1n desarrollando, como \u201cBard<\/em>\u201d de Google, est\u00e1n abriendo nuevas puertas todav\u00eda por explorar<\/strong> que, con seguridad, van a impactar las distintas funciones de la cadena de valor de la empresa, sobre todo que OpenAI acaba de lanzar una API para integrar su motor en aplicaciones corporativas.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Adaptaci\u00f3n<\/p>\n

Adaptaci\u00f3n de la cadena de valor de Michael Porter<\/p>\n

 <\/p>\n

Sin hacer un repaso exhaustivo, resulta interesante mencionar algunos ejemplos de uso<\/strong> que se ir\u00e1n multiplicando exponencialmente en el futuro a medida que madure la soluci\u00f3n, de la que solo vemos la punta del iceberg<\/strong>.<\/p>\n

En Recursos Humanos<\/strong>, la soluci\u00f3n podr\u00e1 ayudar en distintos \u00e1mbitos como:<\/p>\n

    \n
  • Selecci\u00f3n<\/strong>, personalizando respuestas a los candidatos sobre los puestos disponibles, valores de la compa\u00f1\u00eda, paquetes retributivos y medidas de flexibilidad.<\/li>\n
  • Formaci\u00f3n<\/strong>, proporcionando cursos personalizados e informaci\u00f3n enfocada a la necesidad de cada empleado.\u00a0 Lo que ser\u00e1 muy \u00fatil para luchar contra la perdida de conocimiento de las empresas como resultado del inicio de la jubilaci\u00f3n de la generaci\u00f3n del baby boom.<\/li>\n
  • Contact center<\/em> empleados<\/strong>, contestando a preguntas sobre cualquier pol\u00edtica de RRHH, 24h\/d\u00eda, 7dias\/semana, 365 d\u00edas\/a\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n

    En la Direcci\u00f3n Financiera<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    • Proyecci\u00f3n financiera, an\u00e1lisis de datos y riesgos financieros<\/strong> con recomendaciones de actuaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Comparativa con datos p\u00fablicos<\/strong> de la competencia o industria.<\/li>\n
    • Recomendaciones de inversiones y adquisiciones<\/strong> en base a datos de mercados.<\/li>\n
    • Automatizaci\u00f3n del pago de facturas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

      Para la Direcci\u00f3n Jur\u00eddica<\/strong>:<\/p>\n

        \n
      • Respuestas a de consultas legales.\u00a0<\/strong><\/li>\n
      • Estudio de riesgos legales<\/strong> de pol\u00edticas internas.<\/li>\n
      • An\u00e1lisis de aplicaci\u00f3n de jurisprudencia.\u00a0<\/strong><\/li>\n
      • An\u00e1lisis de contratos<\/strong> para buscar eventuales riesgos y proponer propuesta de alternativas.<\/li>\n<\/ul>\n

        En la Direcci\u00f3n Marketing<\/em> y Ventas<\/strong>:<\/p>\n

          \n
        • Respuestas autom\u00e1ticas personalizadas<\/strong> a correos o consultas web sobre productos o servicios<\/li>\n
        • An\u00e1lisis de la competencia y segmentos de mercado, tambi\u00e9n conocido como benchmarking<\/strong><\/em>.<\/li>\n
        • Identificaci\u00f3n de nuevas necesidades<\/strong> de clientes sobre datos de consumo.<\/li>\n
        • An\u00e1lisis de encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong> detectando patrones en comentarios.<\/li>\n
        • Personalizaci\u00f3n mensajes<\/strong>\u00a0en campa\u00f1as digitales.<\/li>\n
        • Dise\u00f1o autom\u00e1tico de nuevas infograf\u00edas, esl\u00f3ganes, revistas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

          Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

          En conclusi\u00f3n, las soluciones como ChatGPT<\/strong>, siguiente eslab\u00f3n en el desarrollo de la inteligencia artificial, est\u00e1n abriendo un paisaje aparentemente sin l\u00edmites<\/strong> y con muchas aplicaciones potenciales<\/strong> en la gesti\u00f3n empresarial. Habr\u00e1 que estar muy pendientes para subirse al tren a tiempo<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          ChatGPT se han convertido en es el tema de moda del 2023, por eso las empresas ya analizan como hacer uso de esta y otras soluciones de IA y su aplicaci\u00f3n para los distintos departamentos de las empresas. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4756,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[46],"class_list":["post-4644","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-en-portada","tag-bae-213"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4644"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4644\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4782,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4644\/revisions\/4782"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4644"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}