{"id":5538,"date":"2024-07-18T08:02:40","date_gmt":"2024-07-18T06:02:40","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/?p=5538"},"modified":"2024-10-23T13:00:20","modified_gmt":"2024-10-23T11:00:20","slug":"cultura-compromiso-y-experiencia-de-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/opinion\/cultura-compromiso-y-experiencia-de-empleado\/","title":{"rendered":"Cultura, compromiso y experiencia de empleado"},"content":{"rendered":"

Las ventajas de la estrategia de employee centricity<\/em> o, dicho de otro modo, de una cultura centrada en los empleados<\/strong>, son innumerables, pero podemos nombrar las tres principales:<\/p>\n

    \n
  1. La creacio\u0301n de una fuerza de trabajo empoderada.<\/li>\n
  2. Una mejor relacio\u0301n con los clientes.<\/li>\n
  3. Un resultado del negocio ma\u0301s favorable.<\/li>\n<\/ol>\n

    Adicionalmente, aporta una gran ventaja: que nuestros empleados hablen bien de nuestra compan\u0303i\u0301a y, por tanto, sean nuestros ma\u0301ximos embajadores de puertas hacia fuera. Debemos pensar que un solo comentario negativo de un empleado o exempleado puede decantar la decisio\u0301n de incorporarse o no en una empresa por parte de un candidato o candidata. Igual como pasa cuando miramos los comentarios de otros hue\u0301spedes cuando vamos a elegir un restaurante o un hotel, revisamos co\u0301mo ha sido su experiencia antes de tomar una decisio\u0301n.<\/p>\n

    \"Cultura,<\/p>\n

    Y nos podemos preguntar \u00bfCo\u0301mo se consigue trasladar esta gran experiencia a los empleados?<\/strong><\/p>\n

    Ba\u0301sicamente se aconseja que se recuerden tres palabras ba\u0301sicas; escucha, conoce y personaliza experiencias<\/strong>, es decir se acabo\u0301 el cafe\u0301 para todos. La e\u0301poca en que se aplicaban las poli\u0301ticas de Recursos Humanos de forma homoge\u0301nea para todos los empleados ya ha pasado a la historia, porque cada empleado vive y valora su experiencia<\/strong> de un modo distinto. Ahora hay que pensar en otras acciones para desarrollar esta cultura de employee centricity<\/em><\/strong>, del modo siguiente:<\/p>\n

      \n
    • Involucrando a los empleados en el disen\u0303o de los planes.<\/li>\n
    • Involucrando a los directivos para generar buenas experiencias en los empleados.<\/li>\n
    • Incrementando la agilidad y flexibilidad en la gestio\u0301n de personas.<\/li>\n
    • Disen\u0303ando planes de talento personalizados y adaptados a las necesidades de cada persona.<\/li>\n
    • Aprovechando la tecnologi\u0301a.<\/li>\n
    • Y, por u\u0301ltimo, aplicando el me\u0301todo \u201cDesign Thinking\u201d<\/strong><\/em> en la gestio\u0301n de personas.<\/li>\n<\/ul>\n

      Adicionalmente, vale la pena tener en cuenta dos advertencias sobre la experiencia de empleado y su impacto en el compromiso de los empleados en la organizacio\u0301n. Para ello, hay que tener claro que\u0301 no es experiencia de empleado<\/strong>. Se considera que hay que distinguir ciertos programas que pretenden denominarse experiencia de empleado<\/strong>, cuando en realidad son mucho ma\u0301s superficiales.<\/p>\n

      Es verdad que es un concepto que se oye mucho entre las empresas, pero la realidad es que no tantas lo esta\u0301n aplicando propiamente.<\/p>\n

      Hay compan\u0303i\u0301as que emprenden acciones con el objetivo de mejorar la experiencia de empleado: incorporan beneficios, decoran los espacios de trabajo, proporcionan comida saludable… Esto esta\u0301 muy bien, pero luego la cultura no acompan\u0303a y acaban siendo acciones inconexas<\/strong> de puro maquillaje o incluso poco valoradas al cabo de un tiempo. Debemos pensar que hay ciertos beneficios cuya valoracio\u0301n por parte del empleado es muy efi\u0301mera, luego no le da valor, porque hay ciertas cosas que ya se sobreentienden y no concibe que una compan\u0303i\u0301a no las pueda aportar. Por ejemplo, el tema del teletrabajo. Se esta\u0301 casi dando tanto por sentado que acabara\u0301 dejando de ser considerado como una ventaja sino casi como una obligacio\u0301n por parte de la empresa hacia el trabajador.<\/p>\n

      La experiencia de empleado para que sea verdaderamente transformacional tiene que tocar la parte cultural.<\/strong> No se puede seguir liderando con estructuras altamente jerarquizadas, fe\u0301rreos procedimientos de control, un liderazgo nefasto y pretender eclipsarlo con unas pocas acciones de maquillaje. Hay jefes que ni siquiera preguntan a los miembros de su equipo co\u0301mo ha pasado el fin de semana, que no recuerdan las situaciones personales que e\u0301stos esta\u0301n viviendo y son incapaces de preguntar por el estado de salud de un familiar. La experiencia de empleado realmente, en esencia, es cuidar de las personas, preguntarles, preocuparse por ellas y ponerse en su piel sobre co\u0301mo esta\u0301n viviendo su experiencia en la compan\u0303i\u0301a.<\/p>\n

      La experiencia de empleado se forja en tres ejes: el espacio, la tecnologi\u0301a y la cultura<\/strong>, pero si la cultura no acompan\u0303a, por ma\u0301s bonitos espacios y medios tecnolo\u0301gicos que podamos ofrecer a nuestros empleados, la experiencia no sera\u0301 de valor<\/strong>.<\/p>\n

      Tambie\u0301n, a veces se confunde la experiencia de empleado con ser felices. Hay empresas que tienen la figura del Chief Happiness Officer<\/strong><\/em> o el responsable de la felicidad del empleado. Mi segunda advertencia recae precisamente en esta asociacio\u0301n de experiencia de empleado igual a empleados felices. Por supuesto, deben estar satisfechos, pero no se trata solamente de ir contento a trabajar.<\/p>\n

      Se trata de conseguir unos resultados empresariales y, por tanto, ello pasara\u0301 por ofrecer oportunidades de desarrollo a los empleados para que puedan sentirse realizados y darlo mejor de si\u0301<\/strong>. De nada nos sirve tener empleados felices, si no rinden en su ma\u0301ximo potencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Cuando los empleados se sienten parte de un todo que se preocupa por todos, sus esfuerzos y el compromiso con la organizacio\u0301n son mayores, se obtienen mejores resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[43],"class_list":["post-5538","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinion","tag-bae-216"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/users\/92"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5538"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5633,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5538\/revisions\/5633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.atisa.es\/bae\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}